La SONEDE renforce la communication de proximité à Gafsa : une journée de sensibilisation consacrée à la domiciliation bancaire et à la facilitation du règlement des dettes
Dans le cadre de sa démarche visant à rapprocher ses services des abonnés et à faciliter le règlement des factures de consommation d’eau, la Société Nationale d’Exploitation et de Distribution des Eaux (SONEDE) poursuit ses initiatives de communication de proximité. À cet effet, la Direction de la Communication et de la Coopération Internationale a organisé, le jeudi 29 octobre 2026, une journée de sensibilisation au district de Gafsa, consacrée à la domiciliation bancaire et à son rôle dans la facilitation du règlement des factures courantes et la régularisation des dettes impayées.
Une rencontre avec les équipes du district
Cette journée a été présidée par M. Chawki Zenaqi, Chef du service de la communication, en présence de plusieurs cadres et agents du district de Gafsa, ainsi que de représentants de la Direction de la Communication et de la Coopération Internationale.
Cette campagne a constitué une occasion de fournir les explications nécessaires sur le mécanisme de domiciliation bancaire et ses conditions d’accès, tout en répondant aux interrogations relatives aux modalités de règlement des factures et de régularisation des dettes. Elle permet ainsi de proposer aux abonnés des solutions de paiement organisées, tenant compte de leurs capacités financières et conformes aux procédures en vigueur.
L’écoute et le dialogue au cœur de la démarche
L'accent a également été mis sur l’importance d’une communication fondée sur l’écoute, le dialogue direct et la simplification de l’information, afin de surmonter les difficultés rencontrées par les abonnés et de favoriser leur adhésion aux solutions proposées pour régulariser leurs dettes, dans un esprit de responsabilité et de confiance mutuelle.
Cette initiative s’inscrit dans le cadre de la mise en œuvre de la stratégie de communication de la SONEDE, au titre du Programme d’Amélioration des Performances (PAP), financé par la Banque allemande de développement (KfW) et l’Union européenne. Ce programme couvre sept gouvernorats, dont celui de Gafsa.
La Société Nationale d’Exploitation et de Distribution des Eaux réaffirme sa volonté de poursuivre ces initiatives de sensibilisation dans l’ensemble de ses districts, à travers une approche de communication axée sur la proximité avec les citoyens, l’écoute de leurs préoccupations, la simplification des procédures et le renforcement de la transparence et de la responsabilité partagée.
À travers ces efforts, la SONEDE poursuit le développement de sa relation avec ses abonnés, en consolidant la confiance mutuelle, en soutenant l’équilibre financier de l’entreprise et en contribuant à garantir la continuité du service public ainsi qu’à améliorer la qualité des prestations fournies aux abonnés.
